Politique de remboursement

Droit de rétractation (14 jours)

Conformément à la loi, vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour changer d'avis et nous retourner votre bijou, sans avoir à vous justifier. Le produit doit être retourné neuf, non porté et dans son emballage d'origine.

Comment procéder

Contactez-nous à contact@creadaur.fr en indiquant votre numéro de commande. Nous vous indiquerons l'adresse de retour. Les frais de retour restent à votre charge, sauf si le produit est défectueux ou ne correspond pas à votre commande.

Remboursement

Une fois le retour reçu et vérifié, nous procédons au remboursement dans un délai de 14 jours, par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.

Produits défectueux ou non conformes

Si votre bijou arrive abîmé ou ne correspond pas à ce que vous avez commandé, contactez-nous dans les 14 jours suivant la réception à contact@creadaur.fr : nous procédons à un échange ou à un remboursement, à nos frais.